Términos del servicio
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Derechos de autor y cambios en contenido
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Envíos
Contamos con alianza con las empresas de mensajería y paquetería Dhl/Ups/Fedex estándar mismas que serán la opción por default de envío en el proceso de compra con un costo de $99 para entregas de 3-7 días hábiles aprox* y $179 para entregas de 1-2 días hábiles vía Dhl/Ups/Fedex exprés. Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente. No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora en ciudades con cobertura especial. En caso de que la paquetería pierda un paquete, se procederá a reemplazar el mismo pedido sin costo adicional para el comprador, mas no existirán reembolsos. En caso de que la paquetería regrese un paquete a nuestras oficinas por motivo de realizar intentos de entrega no exitosos o solicitar más información del domicilio, el costo de envío del paquete de regreso no será cobrado, sin embargo, correrá por cuenta del cliente el costo del nuevo envío estándar con precio de $99 nacional (aunque haya comprado kit con envío gratis) o $179 nacional en caso de solicitar envío exprés; en este caso, siempre recibirá un mensaje de nuestro equipo de atención al cliente notificando una incidencia con paquetería previamente, para que pueda comunicarse con la empresa y coordinar la entrega exitosa. Puedes tener la seguridad de que siempre, recibirás tu pedido en casa.
Cancelaciones en órdenes nuevas
Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.
Disponibilidad de productos Respecto a la disponibilidad, los productos en existencia serán enviados inmediatamente con las opciones de envío anteriormente mencionadas, mientras que los productos marcados como pre-orden serán enviados en un lapso de 10 a 15 días hábiles *aproximadamente*, es importante tener en cuenta que los modelos en pre-orden son estilos en proceso de fabricación o envío a nuestras oficinas, por lo que los días anteriormente mencionados son solo un estimado* y podrían existir retrasos en su llegada a oficinas o prendas agotadas de último minuto por parte de fábrica. En caso de seleccionar modelos en stock + pre orden en un solo pedido, el pedido completo se enviará hasta recibir los modelos en pre orden; ten en cuenta que 1 pedido es igual a 1 envío.
No se manejarán reembolsos por concepto de demora en modelos de pre-orden; únicamente en el caso de que un modelo en pre-orden se agote, el cliente sí tendrá la posibilidad de solicitar cambio, crédito en tienda o reembolso a la misma forma de pago utilizada. Es importante tomar en cuenta que las demoras/agotados en productos de pre orden son eventos inusuales en nuestra tienda en línea.
Devolución y cambio de productos
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica o un producto enviado erróneamente por el área de envíos el cliente recibirá una reposición por el mismo modelo sin costo adicional. En caso de solicitar un cambio de talla, color o modelo, el gasto de envío del modelo a regresar a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente, mientras que el gasto de envío del nuevo modelo corre por cuenta de Cherry Pink con modalidad estándar. Solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda, no reembolsos a la forma original de pago; el crédito en tienda nunca expira. En caso de aplicar cambio por otro producto, se aplicará el mismo descuento/promoción con la cual se realizó la compra original, independiente a la promoción vigente de la tienda. En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.
Colores y medidas
Puede existir una mínima variación en los colores y medidas de los productos mostrados. Los colores podrían mostrar una variación dependiendo la calidad del monitor de su ordenador. Por su parte, las medidas podrían mostrar una variación normal de 1 a 2 cm aproximadamente.
Garantía
Todos los productos vendidos por nuestra empresa están garantizados al comprador de estar libres de defectos en materiales y mano de obra, y fabricados de acuerdo con los estándares de la industria.
